Aviso Legal

Estas condiciones regulan las reservas y estancias en Mas Tulsà. Deben estar disponibles antes de confirmar y pagar la reserva, junto con las condiciones particulares de la tarifa seleccionada.

Titular: Daniel Jaramillo Lozano, empresario individual autónomo.
Nombre comercial: Mas Tulsà Rural.
NIF: 47667905-Z.
Registro turístico: PG-000985.
Dirección: Can Tulsà, Veïnat de la República nº 2, 17843 Riudellots de la Creu, Palol de Revardit, Girona, España.
Email: info@mastulsa.com.
Teléfono y WhatsApp: +34 659 754 858.

1 Reservas

La persona que realiza la reserva debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. La reserva se considera confirmada tras el pago requerido y la recepción de la confirmación de Mas Tulsà o del sistema de reservas.

Antes de contratar se mostrarán las características del alojamiento, fechas, ocupación, servicios incluidos, precio y condiciones de pago y cancelación. Las condiciones particulares de la tarifa se aplicarán cuando se hayan comunicado de forma clara y aceptado antes de confirmar.

La confirmación se facilitará por email u otro soporte duradero y recogerá las condiciones aplicables o las incorporará de forma que el cliente pueda conservarlas. Las modificaciones posteriores de esta página no alterarán por sí mismas una reserva ya confirmada.

2 Precios y servicios incluidos

Los precios dirigidos a consumidores incluyen el IVA aplicable. Antes de confirmar la reserva se informará del importe total y de los suplementos obligatorios que correspondan.

El impuesto sobre las estancias en establecimientos turísticos de Cataluña se identificará de forma separada, indicando si ya está incluido en el total o si debe abonarse en el alojamiento. Se informará de su importe o forma de cálculo y de las exenciones y límites aplicables, según la normativa vigente y las circunstancias de la estancia.

La reserva incluye los servicios indicados en la tarifa contratada. El desayuno solo estará incluido cuando así conste. Comidas, cenas y servicios adicionales no forman parte de la tarifa salvo indicación expresa.

Mas Tulsà no dispone de restaurante abierto de forma permanente. Puede ofrecer cenas o propuestas caseras con reserva previa, sujetas a disponibilidad. Los servicios opcionales y su precio se comunicarán antes de su aceptación.

3 Política de pago

Para confirmar la reserva se requiere una paga y señal del 30 % del importe total. El importe restante se abona durante la estancia o al realizar el check-out, salvo acuerdo expreso distinto o condiciones particulares de la tarifa aceptadas previamente.

Las reservas y los pagos electrónicos se gestionan a través de Little Hotelier/SiteMinder. El cliente debe completar el pago por los medios habilitados y conservar la confirmación.

Se facilitará la factura correspondiente. El cliente puede recibirla en papel sin coste; su envío electrónico se realizará con la autorización que corresponda.

4 Política de cancelación

Las cancelaciones deben comunicarse a info@mastulsa.com o por WhatsApp al +34 659 754 858, indicando titular, fechas y referencia de reserva. La fecha y hora de recepción del mensaje determina el plazo aplicable; la respuesta posterior de Mas Tulsà no desplaza esa fecha. Si se comunica por teléfono, se solicitará confirmación escrita para conservar constancia.

La cancelación será gratuita si se recibe hasta las 16:00 h del séptimo día natural anterior a la fecha de entrada. En ese caso se devolverá íntegramente la paga y señal. Si se recibe después de ese límite, se aplicará una penalización del 50 % del importe del alojamiento reservado, calculado sobre su precio con IVA incluido. Se excluyen el impuesto sobre estancias no realizadas y los servicios opcionales no prestados.

La paga y señal del 30 % se imputará a la penalización. Mas Tulsà podrá solicitar la diferencia hasta alcanzar el 50 % del importe total, sin duplicar cantidades ya abonadas por el mismo concepto.

El cómputo se realiza por días naturales, incluidos sábados, domingos y festivos, con la hora local del alojamiento, Europe/Madrid. Por ejemplo, para una entrada el día 20, se podrá cancelar sin penalización hasta el día 13 a las 16:00 h.

Mas Tulsà confirmará por escrito la recepción y las consecuencias económicas de la cancelación. Los reembolsos que procedan se tramitarán por el mismo medio de pago, salvo acuerdo distinto con el cliente, sin gastos adicionales por ese cambio.

Los reembolsos que procedan se efectuarán en un máximo de siete días hábiles, contados desde el día siguiente a la recepción de la cancelación que da derecho a devolución. A estos efectos, son hábiles los días de lunes a viernes, excluidos los festivos oficiales aplicables en Palol de Revardit. El plazo se refiere a la orden de devolución emitida por Mas Tulsà; la anotación en la cuenta del cliente puede depender de su entidad bancaria. Si la normativa establece un plazo más favorable al consumidor, se aplicará ese plazo.

Si Mas Tulsà no puede prestar el alojamiento confirmado por una causa imputable al establecimiento, informará al cliente sin demora y devolverá los importes de los servicios no prestados, sin perjuicio de sus demás derechos. La orden de devolución se emitirá en un máximo de siete días hábiles desde la comunicación de la cancelación por Mas Tulsà, con el mismo criterio de días hábiles indicado anteriormente. Cualquier alternativa o cambio de fechas requerirá la aceptación del cliente.

Las situaciones de imposibilidad de prestación o fuerza mayor se resolverán atendiendo a la normativa aplicable y a las circunstancias acreditadas, sin excluir los derechos que correspondan a ninguna de las partes.

5 No presentación

Se considera no presentación o no show cuando el huésped no acude en la fecha prevista de entrada y no ha comunicado previamente la cancelación o una modificación de su llegada.

Se aplicará una penalización del 50 % del importe del alojamiento reservado con IVA incluido, excluyendo el impuesto sobre estancias no realizadas y los servicios opcionales no prestados. Los anticipos se descontarán de esa cantidad y, si son inferiores, Mas Tulsà podrá solicitar la diferencia.

Las cancelaciones y las llegadas tardías comunicadas se gestionarán conforme a su situación real y a lo acordado con el cliente. La reserva podrá liberarse cuando proceda su cancelación, respetando las comunicaciones y acuerdos de llegada.

6 Modificaciones de la reserva

Los cambios de fecha, habitación, ocupación o duración están sujetos a disponibilidad y a confirmación de Mas Tulsà. Antes de aceptar un cambio se comunicarán las diferencias de precio o de condiciones que resulten aplicables.

La salida anticipada o la renuncia voluntaria a noches o servicios contratados no genera automáticamente derecho a devolución, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al huésped.

Las solicitudes pueden dirigirse a info@mastulsa.com o al +34 659 754 858. Se recomienda email o WhatsApp para conservar constancia de lo solicitado y de la respuesta.

7 Entrada

El horario habitual de check-in es de 16:00 a 20:30 h. Si prevé llegar después de las 20:30 h, deberá comunicarlo previamente para organizar la recepción.

Las llegadas a partir de las 22:00 h pueden estar sujetas a un suplemento de 25 €, previa información y aceptación. Las llegadas posteriores a las 23:30 h deben consultarse y requieren confirmación de disponibilidad de recepción.

8 Salida

El check-out debe realizarse hasta las 11:30 h. El late check-out requiere disponibilidad y confirmación previa.

Los suplementos publicados son: salida hasta las 14:00 h, 25 €; hasta las 17:00 h, 60 €; y hasta las 20:30 h, un importe equivalente al 70 % de la tarifa diaria o una tarifa especial según habitación y disponibilidad. El precio concreto se comunicará y aceptará antes de prestar el servicio, con IVA incluido.

Si existe una nueva entrada para la misma habitación, puede no ser posible ofrecer salida tardía.

9 Registro de huéspedes

Todos los huéspedes deberán facilitar los datos legalmente exigibles para el registro y comunicación de viajeros. Mas Tulsà podrá solicitar la exhibición de documentación para verificar esos datos, conforme a la normativa aplicable.

La falta de información legalmente obligatoria puede impedir formalizar la estancia. Los datos se tratarán conforme a la Política de privacidad y no se utilizarán para publicidad sin la autorización correspondiente.

10 Mascotas y perros de asistencia

No se admiten mascotas ni animales de compañía en las estancias habituales, salvo autorización expresa y previa de Mas Tulsà. Para bodas, eventos u otras situaciones especiales, debe consultarse previamente.

Esta política respeta el derecho de acceso de las personas acompañadas de perros de asistencia reconocidos conforme a la normativa aplicable. Su acceso se regirá por dicha normativa y no estará sujeto a una autorización discrecional como mascota.

11 Instalaciones y zonas comunes

Los huéspedes podrán utilizar las zonas habilitadas respetando el descanso, las instalaciones, el entorno y las indicaciones del equipo. La piscina es exterior, de temporada y no climatizada; su disponibilidad puede depender de la meteorología, el mantenimiento y las condiciones de seguridad.

El uso de barbacoa, porche u otros espacios que requieran organización debe consultarse previamente. No está permitido acceder sin autorización a zonas privadas, almacenes, espacios de trabajo, cuadras u otros recintos no habilitados para huéspedes.

12 Animales de la finca

En la finca conviven animales propios. Para protegerlos y evitar incidentes, no se debe entrar en sus recintos, alimentarlos, tocarlos o manipularlos sin autorización del equipo. Deben respetarse las indicaciones de seguridad y bienestar animal.

13 Descanso y convivencia

Mas Tulsà procura mantener un ambiente tranquilo. Los huéspedes deben evitar ruidos excesivos, música elevada o conductas que afecten al descanso, especialmente durante la noche.

El equipo podrá intervenir ante alteraciones significativas de la convivencia, riesgos para personas o animales o usos inadecuados de las instalaciones, con medidas proporcionadas y conforme a la normativa aplicable.

14 Prohibición de fumar

No se permite fumar en las habitaciones ni en los espacios interiores. Si el incumplimiento exige limpieza, desodorización o reparación extraordinaria, podrán reclamarse los costes razonables y debidamente justificados.

15 Daños y limpieza extraordinaria

El huésped debe utilizar correctamente las habitaciones, instalaciones y equipamiento. Los daños, pérdidas o desperfectos que le sean imputables por un uso inadecuado o negligente podrán dar lugar a la reclamación de costes razonables y acreditados de reparación, reposición o limpieza extraordinaria.

Se informará al cliente de la incidencia y del importe reclamado. Esta cláusula no autoriza por sí sola cargos automáticos o indeterminados en su tarjeta.

16 Objetos personales

Los huéspedes deben custodiar sus pertenencias y comunicar cuanto antes cualquier pérdida o incidencia. La responsabilidad de Mas Tulsà se determinará conforme a la normativa aplicable.

17 Grupos bodas retiros y eventos

Estas reservas pueden tener condiciones particulares sobre pagos, cancelaciones, horarios, ocupación, uso de espacios, servicios, proveedores, fianzas o limpieza.

Las condiciones se detallarán en la propuesta, presupuesto o contrato y se aceptarán antes de contratar. Prevalecerán sobre las generales en los aspectos expresamente regulados, respetando siempre los derechos imperativos del cliente.

18 Derecho de desistimiento

El derecho general de desistimiento no se aplica al alojamiento para fines distintos de vivienda cuando la reserva establece fechas o un periodo de ejecución específicos, de acuerdo con el artículo 103.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Esta excepción no elimina la posibilidad de cancelar conforme a la tarifa contratada ni los derechos del cliente por incumplimiento o prestación defectuosa.

19 Reclamaciones

Mas Tulsà dispone de hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia a disposición de las personas consumidoras que las soliciten. Las reclamaciones también pueden dirigirse a info@mastulsa.com o al domicilio indicado al inicio.

Se facilitará constancia de la recepción y se atenderá la reclamación dentro del plazo legal aplicable.

20 Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española y por las normas de consumo y turismo aplicables en Cataluña, sin perjuicio de otras normas imperativas que correspondan. Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales legalmente competentes.

Última actualización: 22 de octubre de 2026.