Ces conditions régissent les réservations et les séjours à Mas Tulsà. Elles doivent être disponibles avant la confirmation et le paiement de la réservation, avec les conditions particulières du tarif sélectionné.

Titulaire : Daniel Jaramillo Lozano, entrepreneur individuel indépendant.
Nom commercial : Mas Tulsà Rural.
NIF : 47667905-Z.
Registre du tourisme : PG-000985.
Adresse : Can Tulsà, Veïnat de la República nº 2, 17843 Riudellots de la Creu, Palol de Revardit, Girona, Espagne.
E-mail : info@mastulsa.com.
Téléphone et WhatsApp : +34 659 754 858.

1 Réservations

La personne qui effectue la réservation doit être majeure et avoir la capacité juridique de contracter. La réservation est considérée comme confirmée après le paiement requis et la réception de la confirmation de Mas Tulsà ou du système de réservation.

Avant la souscription, les caractéristiques de l’hébergement, les dates, l’occupation, les services inclus, le prix et les conditions de paiement et d’annulation seront indiqués. Les conditions particulières du tarif s’appliqueront dès lors qu’elles auront été communiquées clairement et acceptées avant la confirmation.

La confirmation sera transmise par e-mail ou sur un autre support durable et reprendra les conditions applicables ou les intégrera de manière à ce que le client puisse les conserver. Les modifications ultérieures de cette page n’altéreront pas en elles-mêmes une réservation déjà confirmée.

2 Prix et services inclus

Les prix destinés aux consommateurs incluent la TVA applicable. Avant la confirmation de la réservation, le montant total et les éventuels suppléments obligatoires seront indiqués.

La taxe sur les séjours dans les établissements touristiques de Catalogne sera indiquée séparément, en précisant si elle est déjà incluse dans le total ou si elle doit être réglée sur place. Son montant ou son mode de calcul, ainsi que les exonérations et plafonds applicables, seront communiqués conformément à la réglementation en vigueur et aux circonstances du séjour.

La réservation comprend les services indiqués dans le tarif choisi. Le petit-déjeuner n’est inclus que lorsque cela est mentionné. Les déjeuners, dîners et services supplémentaires ne font pas partie du tarif, sauf indication expresse.

Mas Tulsà ne dispose pas d’un restaurant ouvert en permanence. Des dîners ou repas faits maison peuvent être proposés sur réservation préalable, sous réserve de disponibilité. Les services optionnels et leur prix seront communiqués avant leur acceptation.

3 Politique de paiement

Pour confirmer la réservation, un acompte de 30 % du montant total est exigé. Le solde est réglé pendant le séjour ou au moment du départ, sauf accord exprès différent ou conditions particulières du tarif acceptées au préalable.

Les réservations et les paiements électroniques sont gérés via Little Hotelier/SiteMinder. Le client doit effectuer le paiement par les moyens proposés et conserver la confirmation.

La facture correspondante sera remise. Le client peut la recevoir gratuitement au format papier ; son envoi électronique se fera avec l’autorisation requise.

4 Politique d’annulation

Les annulations doivent être communiquées à info@mastulsa.com ou par WhatsApp au +34 659 754 858, en indiquant le titulaire, les dates et la référence de la réservation. La date et l’heure de réception du message déterminent le délai applicable ; la réponse ultérieure de Mas Tulsà ne modifie pas cette date. En cas de communication par téléphone, une confirmation écrite sera demandée afin d’en garder une trace.

L’annulation est gratuite si elle est reçue au plus tard à 16 h le septième jour calendaire précédant la date d’arrivée. Dans ce cas, l’acompte sera intégralement remboursé. Si elle est reçue après cette limite, une pénalité de 50 % du montant de l’hébergement réservé sera appliquée, calculée sur son prix TVA incluse. La taxe de séjour correspondant aux nuits non effectuées et les services optionnels non fournis sont exclus.

L’acompte de 30 % sera imputé sur la pénalité. Mas Tulsà pourra demander la différence jusqu’à atteindre 50 % du montant total, sans facturer deux fois des sommes déjà réglées au même titre.

Le calcul se fait en jours calendaires, samedis, dimanches et jours fériés compris, selon l’heure locale de l’hébergement (Europe/Madrid). Par exemple, pour une arrivée le 20, l’annulation sans pénalité est possible jusqu’au 13 à 16 h.

Mas Tulsà confirmera par écrit la réception de l’annulation et ses conséquences financières. Les remboursements éventuels seront effectués par le même moyen de paiement, sauf accord différent avec le client, sans frais supplémentaires liés à ce changement.

Les remboursements éventuels seront effectués dans un délai maximal de sept jours ouvrables, à compter du lendemain de la réception de l’annulation ouvrant droit au remboursement. À cet effet, les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés officiels applicables à Palol de Revardit. Ce délai concerne l’ordre de remboursement émis par Mas Tulsà ; le crédit sur le compte du client peut dépendre de sa banque. Si la réglementation prévoit un délai plus favorable au consommateur, ce délai s’appliquera.

Si Mas Tulsà ne peut pas fournir l’hébergement confirmé pour une raison imputable à l’établissement, il en informera le client sans délai et remboursera les montants des services non fournis, sans préjudice de ses autres droits. L’ordre de remboursement sera émis dans un délai maximal de sept jours ouvrables à compter de la communication de l’annulation par Mas Tulsà, selon le même critère de jours ouvrables indiqué ci-dessus. Toute alternative ou tout changement de dates nécessitera l’accord du client.

Les situations d’impossibilité d’exécution ou de force majeure seront résolues conformément à la réglementation applicable et aux circonstances avérées, sans exclure les droits de l’une ou l’autre des parties.

5 Non-présentation

Il y a non-présentation (no show) lorsque l’hôte ne se présente pas à la date d’arrivée prévue et n’a pas communiqué au préalable l’annulation ou une modification de son arrivée.

Une pénalité de 50 % du montant de l’hébergement réservé, TVA incluse, sera appliquée, à l’exclusion de la taxe de séjour correspondant aux nuits non effectuées et des services optionnels non fournis. Les acomptes seront déduits de ce montant et, s’ils sont inférieurs, Mas Tulsà pourra demander la différence.

Les annulations et les arrivées tardives communiquées seront traitées en fonction de leur situation réelle et de ce qui a été convenu avec le client. La réservation pourra être libérée lorsque son annulation est justifiée, dans le respect des communications et des accords d’arrivée.

6 Modifications de la réservation

Les changements de date, de chambre, d’occupation ou de durée sont soumis à disponibilité et à la confirmation de Mas Tulsà. Avant d’accepter un changement, les éventuelles différences de prix ou de conditions seront communiquées.

Un départ anticipé ou la renonciation volontaire à des nuits ou des services réservés n’ouvre pas automatiquement droit à un remboursement, sans préjudice des droits légalement reconnus à l’hôte.

Les demandes peuvent être adressées à info@mastulsa.com ou au +34 659 754 858. Nous recommandons l’e-mail ou WhatsApp afin de garder une trace de la demande et de la réponse.

7 Arrivée

L’arrivée se fait habituellement de 16 h à 20 h 30. Si vous prévoyez d’arriver après 20 h 30, vous devez nous en informer au préalable afin d’organiser votre accueil.

Les arrivées à partir de 22 h peuvent être soumises à un supplément de 25 €, après information et acceptation préalables. Les arrivées après 23 h 30 doivent être convenues à l’avance et nécessitent une confirmation de la disponibilité pour l’accueil.

8 Départ

Le départ doit avoir lieu au plus tard à 11 h 30. Un départ tardif nécessite une disponibilité et une confirmation préalable.

Les suppléments publiés sont les suivants : départ jusqu’à 14 h, 25 € ; jusqu’à 17 h, 60 € ; et jusqu’à 20 h 30, un montant équivalent à 70 % du tarif journalier ou un tarif spécial selon la chambre et la disponibilité. Le prix exact sera communiqué et accepté avant la prestation du service, TVA incluse.

Si une nouvelle arrivée est prévue dans la même chambre, il peut être impossible de proposer un départ tardif.

9 Enregistrement des hôtes

Tous les hôtes doivent fournir les données légalement exigées pour l’enregistrement et la déclaration des voyageurs. Mas Tulsà pourra demander la présentation de documents pour vérifier ces données, conformément à la réglementation applicable.

L’absence d’informations légalement obligatoires peut empêcher la formalisation du séjour. Les données seront traitées conformément à la Politique de confidentialité et ne seront pas utilisées à des fins publicitaires sans l’autorisation correspondante.

10 Animaux de compagnie et chiens d’assistance

Les animaux de compagnie ne sont pas admis lors des séjours habituels, sauf autorisation expresse et préalable de Mas Tulsà. Pour les mariages, événements ou autres situations particulières, une demande préalable est nécessaire.

Cette politique respecte le droit d’accès des personnes accompagnées de chiens d’assistance reconnus conformément à la réglementation applicable. Leur accès est régi par cette réglementation et n’est pas soumis à une autorisation discrétionnaire en tant qu’animal de compagnie.

11 Installations et espaces communs

Les hôtes peuvent utiliser les espaces mis à leur disposition en respectant le repos, les installations, l’environnement et les indications de l’équipe. La piscine est extérieure, saisonnière et non chauffée ; sa disponibilité peut dépendre de la météo, de l’entretien et des conditions de sécurité.

L’utilisation du barbecue, du porche ou d’autres espaces nécessitant une organisation doit être convenue au préalable. Il est interdit d’accéder sans autorisation aux zones privées, réserves, espaces de travail, écuries ou autres lieux non destinés aux hôtes.

12 Animaux du domaine

Le domaine abrite ses propres animaux. Pour les protéger et éviter tout incident, il est interdit d’entrer dans leurs enclos, de les nourrir, de les toucher ou de les manipuler sans l’autorisation de l’équipe. Les consignes de sécurité et de bien-être animal doivent être respectées.

13 Repos et vie commune

Mas Tulsà veille à maintenir une ambiance paisible. Les hôtes doivent éviter les bruits excessifs, la musique forte ou les comportements qui troublent le repos, en particulier la nuit.

L’équipe pourra intervenir en cas de troubles importants à la vie commune, de risques pour les personnes ou les animaux ou d’utilisation inappropriée des installations, par des mesures proportionnées et conformes à la réglementation applicable.

14 Interdiction de fumer

Il est interdit de fumer dans les chambres et les espaces intérieurs. Si le non-respect de cette règle nécessite un nettoyage, une désodorisation ou une réparation exceptionnels, les frais raisonnables et dûment justifiés pourront être réclamés.

15 Dommages et nettoyage exceptionnel

L’hôte doit utiliser correctement les chambres, les installations et les équipements. Les dommages, pertes ou dégradations qui lui sont imputables en raison d’une utilisation inappropriée ou négligente pourront donner lieu à la réclamation des frais raisonnables et justifiés de réparation, de remplacement ou de nettoyage exceptionnel.

Le client sera informé de l’incident et du montant réclamé. Cette clause n’autorise pas à elle seule des débits automatiques ou indéterminés sur sa carte.

16 Objets personnels

Les hôtes doivent veiller sur leurs effets personnels et signaler au plus vite toute perte ou tout incident. La responsabilité de Mas Tulsà sera déterminée conformément à la réglementation applicable.

17 Groupes, mariages, retraites et événements

Ces réservations peuvent faire l’objet de conditions particulières concernant les paiements, les annulations, les horaires, l’occupation, l’utilisation des espaces, les services, les prestataires, les cautions ou le nettoyage.

Les conditions seront détaillées dans la proposition, le devis ou le contrat et acceptées avant la souscription. Elles prévaudront sur les conditions générales pour les aspects expressément réglementés, dans le respect permanent des droits impératifs du client.

18 Droit de rétractation

Le droit général de rétractation ne s’applique pas à l’hébergement à des fins autres que résidentielles lorsque la réservation prévoit des dates ou une période d’exécution spécifiques, conformément à l’article 103.l du texte refondu de la loi générale espagnole pour la défense des consommateurs et des usagers.

Cette exception ne supprime pas la possibilité d’annuler conformément au tarif choisi, ni les droits du client en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution.

19 Réclamations

Mas Tulsà dispose de formulaires officiels de plainte, de réclamation et de signalement à la disposition des consommateurs qui en font la demande. Les réclamations peuvent également être adressées à info@mastulsa.com ou à l’adresse indiquée au début.

Un accusé de réception sera remis et la réclamation sera traitée dans le délai légal applicable.

20 Législation applicable

Les présentes conditions sont régies par la législation espagnole et par les règles de consommation et de tourisme applicables en Catalogne, sans préjudice d’autres règles impératives applicables. Les litiges seront soumis aux juridictions légalement compétentes.

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026.